Servis & Destek

CMH’ın Türkiye’de 4 ofisi ve 2 büyük yedek parça deposu, İstanbul ve İzmir Havalimanlarında bulunanlarda dahil, teknik servis merkezleri bulunmaktadır.

YERİNDE SERVİS VE BAKIM

İşinizin başarısını cihazlarınızı ve ileri teknoloji sistemlerinizi 365 gün 7/24 yerinde bakım ve servisimizle çalışır ve güncel hâlde muhafaza ederek güçlendiriyoruz. Servis ve bakım desteğimiz müşterilerimizin çıkar ve ihtiyaçlarına göre tasarlanır. Günde 24 saat, haftada 7 gün, yılda 365 gün çok yetenekli ve deneyimli profesyonel mühendislerimizle müşterilemize en iyi hizmeti vermeyi hedefliyoruz.

CMH olarak bizim, İstanbul ve İzmir havalimanlarında bulunan teknik servis merkezlerimiz dahil olmak üzere Türkiye’de toplam 4 ofisimiz ve 2 büyük yedek parça depomuz bulunmaktadır. Hâlihazırda Türkiye çapında 24 büyük havalimanındaki müşterilerimize tam zamanlı teknik servis destek hizmeti sunuyoruz. Yetenekli, sertifikalı ve deneyimli Saha Servis Mühendislerimiz planlı yerinde bakım servisi sunduğu gibi, çağrı üzerine 7/24 arıza tespiti ve onarım servisi de sunmaktadır.

YEDEK PARÇA

CMH’ın, müşterilere gerekli cihaz ve parça teminatını sağlayabilmek için yerel deposu vardır. İstanbul ve Ankara’da bulunan iki büyük yedek parça depomuzla, cihazınız ve sisteminiz için gerekli olan parça değişikliklerini en kısa sürede sağlayabiliyoruz.

CMH aynı zamanda temin edilen tüm cihazlar için Ürün İade Yetkisi (RMA) sürecini doğrudan orjinal malzeme üreticisiyle temasa geçerek yönetir.

SÜRESİ UZATILMIŞ SERVİSLER
  • Yedek parçalar dahil olmak üzere uzatılmış ürün garantileri
  • Uzatılmış Servis ve Bakım Desteği
  • Bakım periyotlarının eksiksiz planlanması
  • Bakım ve parça değişimlerinin planlanması
  • Sistem eğitimi - yerinde ve online

Kurulumdan devam eden desteğe, artan verimlilik ve sürekli çalışma için CMH güvenilir ortağınız.

TEMEL SERVİSLER
  • Bakım, servis taahüdü
  • Özelleştirilmiş çözümler
  • Önleyici bakım
  • Öngörülebilir maliyetler
  • Hızlı müdahale ve hızlı çözüm
SERVİS OLANAKLARI
  • Esnek, ölçeklendirilebilir servisle geleceğe dönük hizmetler. Havalimanınızın çalışma saatlerine, çalışma saati gerekliliklerine ve genel olarak sistem kapasitesine uygun menü seçenekleri.

  • İşçilik ve parça maliyeti kontrolü. Sermaye teçhizatına ek öngörülebilir ve güvenilir olmak için servis sözleşmeleri ve işçilik maliyeti önceden belirtilmiş kapsamlı sözleşmelerimizin tadını çıkarın.

  • Sorunları hızlıca çözün veya oluşmalarını engelleyin. Müşteri servisimizin performans platformu, olası sorunları saptayabilmeniz ve işlemsel vakaları önleyebilmeniz için, otomatik cihaz güncellemesi ve sürekli servis sunum gelişimi sunar.

  • Önleyici bakım servisi alın. Veri analitiğini, gelişmiş hata bulma ve cihaz içindeki sensörleri, sistem arıza zamanını programlamak ve önleyici planlar yapmak için kullanıyoruz.